极目新闻记者 赵贝
近日，山西大同“两名环卫工人花4个小时翻8吨垃圾为游客找儿童手表”事件引起广泛关注，不少网友质疑此行为“值不值得”？基层社会治理中的“民生无小事”是否有边界？是否所有诉求都要满足？
7月15日，极目新闻记者就此采访了政治社会学和当代中国社会问题研究专家、武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任、特聘教授尚重生。他认为，该事件总体上是值得的，网友的讨论以及由此引发的话题热议，客观上让更多人知道了大同的文旅服务。同时，部分网友的质疑偏离了事件核心，是一种网络情绪的宣泄，也应该引起注意。
图源：山西日报
极目新闻：网友质疑，环卫工大热天翻8吨垃圾找儿童手表，值不值？
尚重生：值不值得要看从哪个角度分析。从城市形象和社会治理角度来看，是值得的，因为游客拨打了12345热线，现行制度和规定下，相关部门必须接诉即办。其次，这一行为对大同文旅的形象起到正面宣传作用，让更多人知道了大同文旅的服务质量。
如果从环卫工本身的工作量来说，这是内部管理的问题。主管部门或公司可以给予奖励，以作为对他们辛苦劳动的补偿。目前，当地已经做出了相关决定。因此，总体来说，这件事是值得的。
极目新闻：有网友提出，“民生无小事”有没有边界，是否所有诉求都要满足？您怎么看？
尚重生：我认为这是网民关注过度。是不是“小事”应该由做事的一方决定。如果大同市相关部门认为“找儿童手表”不是“小事”，那么“找儿童手表”本身就无可非议。
另外，部分网友的质疑也存在方向上的偏离，比如造谣丢失儿童手表的游客为某地官员，这是一种网络情绪的宣泄，并不是健康的互联网发言。就已经通报的情况来看，丢失儿童手表的人，并不是官员，也没有其他特殊身份。
极目新闻：有网友和舆论说，环卫工在高温天翻4个小时、8吨垃圾，只为找一个儿童手表，是否忽视了环卫工自身健康和工作量，您怎么看？或者能否两者兼顾？
尚重生：环卫工的工作职责就是从事与之相关的劳动，高温天翻8吨垃圾确实会增加他们的工作量，但可以通过奖励、补偿等方式保障其权益。目前来看，当地已经进行了相关安排，这也可以说是“兼顾”。
极目新闻：有媒体报道，当地曾在事发前一天召开环卫工欠薪治理专题会议。有网友提出，当地一边存在环卫工欠薪，一边安排“找儿童手表”这样的“重活”，一边还对环卫工给予奖励，是否自相矛盾。
尚重生：欠薪和“找手表”是两个独立事件，没有太多关联度，不应该放在一起说。欠薪在任何时候都不应该发生，治理欠薪在任何时候都要坚决开展，这毋庸置疑。但把欠薪及治理欠薪和“该不该找手表”“该不该奖励”关联在一起，属于混淆概念。
我们可以简单理解，是不是存在欠薪就不用“找手表”，“找手表”就不存在欠薪，这是个很明显的常识性错误，其实两者无关联。
极目新闻：近年来，各地在文旅服务和宣传方面都做了很多努力，大同这次却引来如此多的关注和质疑，您对此怎么看？
尚重生：我认为此次事件以及其引发的讨论，是一件好事。因为网友的质疑，客观上让“找手表”这个事儿成了网络热点，让更多人知道了大同文旅的服务，“质疑”及其引发的热议，在客观上也起到了宣传大同文旅的作用。
另一方面，需要提醒的是，部分网友对该事件的讨论，使舆论关注的焦点偏离事件核心，比如造成对个人的“网暴”，这是应该警惕的。其次，游客无特殊身份，儿童手表属于无意丢失，当事人没有破坏大同文物，也没有其他不良行为，游客本身没有主观恶意。第三，大同市相关部门属于依法依规处置，也不存在管理上的不妥。
因此，总体上来说，“环卫工人花4个小时翻8吨垃圾为游客找儿童手表”，在社会管理方面是没有问题的。
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